Что это за договор
Карта или сертификат помощи на дорогах — абонентский договор по ст. 429.4 ГК РФ: вы платите за право в любой момент вызвать эвакуатор или получить консультацию. Компании ссылаются на то, что абонентская плата не возвращается, «ведь вы могли пользоваться».
При отказе договор прекращается, и плату за период после прекращения суды обычно взыскивают с исполнителя. Основание то же: ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ.
Сколько вернут
В первые 30 дней, если карта оплачена из кредита, — всю сумму. Позже — пропорционально неиспользованному сроку.
«Акт об оказании консультации» на 90% стоимости
Частая схема: в договор включают «устную консультацию» стоимостью почти всю цену карты, а при покупке дают подписать акт, что консультация оказана. Потом компания возвращает только 10%.
Это не приговор. Компании нужно доказать, что реальная консультация была и стоит именно столько. Акт, подписанный в пачке документов в автосалоне, суды часто оценивают критически, особенно если по сути консультации нечего сказать. Сохраните все документы и пришлите нам — разберём.
Порядок действий
- Найдите исполнителя и номер карты или сертификата.
- Возьмите юридический адрес из ЕГРЮЛ.
- Составьте заявление об отказе: выберите «Карта помощи на дорогах».
- Отправьте заказным письмом с описью вложения.
- Нет ответа или отказ — претензия, требование к банку (если отказ был в 30 дней), затем иск без госпошлины.
Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Обновлено: 25 октября 2026 г..